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" Calidad es el
conjunto de características de un producto o servicio que se relacionan
directamente con su capacidad de satisfacer necesidades y superar
expectativas..."
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Diseñamos
e implantamos sistemas de calidad acordes a las necesidades, magnitud y recursos
financieros de las empresas, previo análisis de las mismas. Dichos sistemas están
basados en los estándares y criterios de los principales organismos
certificadores de calidad a nivel nacional e internacional que actualmente son
aplicados en las empresas de servicios de mayor prestigio a nivel nacional
y que les han permitido obtener grandes reconocimientos, entre otros beneficios. |
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Realizamos
Auditorias de control de calidad constantes en los procesos tanto de prestación
de servicios así como de elaboración de productos, evitando con ello que los estándares
de calidad fijados en el sistema implantado disminuyan. |
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Diseñamos e impartimos cursos de capacitación en áreas como Recepción,
ama de llaves, atención al cliente y Auditoria de operaciones,
basados en la estructura, políticas y requerimientos de cada empresa y de
cada departamento. |
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Impartimos conferencias y seminarios sobre la importancia de la calidad y de
la excelencia en el servicio, entre otros temas tan indispensables para
llevar a cabo una prestación de servicios profesional de alto nivel que
supere las expectativas del cliente. ( Empowerment, Liderazgo,
Comunicación, etc. ) |
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Diseñamos planes y programas básicos de Marketing que permitan lograr una
mayor promoción y publicidad de los distintos servicios empresariales, así
como lograr obtener una imagen corporativa definida y mayor posicionamiento
en el Mercado |
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Análisis
y diagnostico del ambiente laboral a fin de conocer los índices de motivación,
compromiso e identificación con la empresa pudiendo realizar oportunamente los ajustes
necesarios |
Ventajas clave
 | Aumento en el
volumen de Ventas. |
 | Profesionalización
del Personal |
 | Mayor control del
Personal y de los procedimientos. |

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